Política De Cambios Y Devoluciones

En Dasalo cada par es revisado cuidadosamente antes de enviarse. Queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Si necesitas realizar un cambio o tienes algún inconveniente, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso.

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Plazo Para Solicitar Un Cambio O Devolución

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Después de este plazo no podremos procesar solicitudes.

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Condiciones Del Producto

Para que un cambio o devolución sea válido:

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• No debe presentar marcas, desgaste o daño.
• Debe incluir caja y accesorios originales.

Todos los productos son revisados al momento de recibirse para confirmar que cumplen estas condiciones.

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Cambios De Talla

Sabemos que elegir talla en línea puede generar dudas. Si necesitas un cambio:

Productos con precio regular mayor a $1,200 MXN
• El cliente cubre la guía de regreso.
• Dasalo cubre el envío del nuevo par.

Productos con precio entre $800 y $1,199 MXN
• El cliente cubre ambas guías (envío y reenvío).

Productos menores a $800 MXN
• No aplican cambios por talla.

El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.

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Productos Con Descuento

En productos con descuento mayor al 40%:
• No aplican devoluciones.
• Podrán solicitar cambio de talla únicamente bajo disponibilidad.
• El cliente cubre ambas guías.

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Devoluciones Por Defecto De Fabricación

Si tu producto presenta un defecto de fabricación:
• Dasalo cubrirá ambas guías.
• Se realizará el reemplazo del producto.
• Si no existe inventario disponible, se realizará reembolso completo.

No se consideran defectos:
• Desgaste por uso.
• Daños por mal cuidado.
• Variaciones naturales en el tono o textura de la piel.

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Reembolsos

Los reembolsos aplican únicamente cuando:
• El producto presenta defecto confirmado.
• No existe inventario para reposición.

El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra.

Tiempo estimado:
3 a 7 días hábiles dependiendo de la institución financiera.

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Pedidos Pendientes De Pago

El inventario se asigna únicamente una vez confirmado el pago.
Los pedidos en estatus pendiente no apartan producto.

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Cómo Solicitar Un Cambio O Devolución

Envía un correo a:

calzado@dasalo.com.mx

Incluye:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la solicitud
• Fotografías del producto

Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.