Cambios o Devoluciones
Nos comprometemos a entregar tu paquete a la empresa de mensajería en un plazo máximo de 1 día hábil posterior a la confirmación de tu pago. Si tu compra se acredita en sábado, domingo o día festivo, se despachará el siguiente día hábil.
El tiempo estimado para el envío estándar o gratis es de hasta 3 días hábiles. El envío express se contrata bajo la modalidad de día siguiente; el costo de este último se calcula en el carrito y no es reembolsable.
Trabajamos con plataformas aliadas que integran a las paqueterías más grandes del país, como Estafeta, FedEx, DHL y Paquetexpress, entre otras. El sistema seleccionará de forma automática la opción más rápida y económica para tu código postal.
Todos nuestros envíos viajan asegurados. Sin embargo, una vez entregado el paquete a la paquetería, el tiempo exacto de entrega depende de su operación. Dasalo Calzado no se hace responsable por demoras logísticas fortuitas ajenas a nuestro control.
En caso de que no exista cobertura de paquetería en tu región, te notificaremos de inmediato. De no hallar una alternativa viable, se procederá al reembolso total de tu dinero a más tardar el siguiente día hábil.
Si deseas devolver o cambiar tu calzado, estamos listos para ayudarte. Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción de tu compra, bajo los siguientes lineamientos:
Puedes devolver tu producto a cambio de un crédito en tienda, un artículo de diferente talla o modelo, o el reembolso total directamente al método de pago original.
La guía de paquetería para devolución no tiene costo en compras mayores a $1,200 MXN, siempre que el artículo no cuente con un descuento mayor al 30% o que hayan añadido algún cupón de descuento adicional en productos aún ya rebajados. En compras menores a este monto o productos en liquidación, el costo de la guía corre por cuenta del cliente.
Los artículos devueltos deben conservar sus etiquetas pegadas, estar en su embalaje original y sin signos visibles de uso, desgaste o maltrato. Los defectos ocasionados por mal uso no están sujetos a cambio ni devolución.
Los beneficios de esta política están limitados a 1 devolución o cambio por ticket de compra.
En caso de solicitar reembolso total, el dinero se acreditará una vez que nuestro equipo reciba e inspeccione el producto en almacén. Si el artículo no cumple los requisitos físicos, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará contigo.
Si al recibir tu paquete notas que la cinta de seguridad fue desprendida o el empaque está abierto o maltratado, no firmes de recibido sin antes verificar frente al operador de reparto que tus productos estén completos y en buen estado.
Si aceptas el paquete con daños visibles, deja una anotación en la firma de recibido y repórtalo en un lapso no mayor a 24 horas al correo calzado@dasalo.com.mx, incluyendo tu número de orden y evidencia fotográfica. Pasado este plazo, no será posible proceder con ninguna reclamación.
Al realizar tu pago mediante Mercado Pago, el usuario se sujeta a los términos, condiciones y uso de tecnología de dicho proveedor. Dasalo Calzado no se hace responsable por fallas directas, cancelaciones o retenciones de la plataforma de este intermediario financiero.
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